Skuteczna Komunikacja

Informacje ogólne o

Miejsce: Warszawa
Data: 2010-04-14 - 2010-04-15
Kod: SKS100414
Prowadzący: Joanna Popko
Godzin: 16 lekcyjnych
Cena: 1180 PLN
Termin płatności: 2010-04-07

Uwaga! Wszystkie kursy i szkolenia w PAR S.A. są zwolnione z podatku VAT

Informacje o

Dodatkowe informacje

Masz trudności z

dogadaniem się ze współpracownikami? Nie wiesz w jaki sposób kulturalnie odmówić zwierzchnikowi wykonania dodatkowej pracy?

Zastanawiasz się jak zwrócić uwagę koleżance z pracy tak, by się nie obraziła? Masz tremę przed rozmową z przełożonym?

Szkolenie jest adresowane do księgowych, doradców finansowych i podatkowych, audytorów i wszystkich innych osób

związanych z obsługą finansów. Gry, ćwiczenia i studia przypadków oparte są na sytuacjach znanych z codziennej pracy w tych

zawodach. Szkolenie jest nastawione na ćwiczenie kompetencji komunikacyjnych, w sytuacjach zbliżonych do realiów

zawodowych. Proponowane metody szkoleniowe ograniczają teorię do minimum, prawie cały czas poświęcony będzie nabywaniu i

doskonaleniu praktycznych umiejętności.

Metody
• ćwiczenia indywidualne, w parach i małych grupach

• Gry
• Scenki z odgrywaniem ról
• Analiza fragmentów filmów,
• Symulacje

sytuacji zawodowych
• Testy autodiagnostyczne
• Studia przypadków
• Dyskusje

moderowane
• Krótkie wykłady

Korzyści:

Dla pracownika – zawodowe
• lepsza

komunikacja ze współpracownikami
• efektywniejsza praca – mniej czasu poświęcone na korekty wynikające z

nieporozumień
• lepsza atmosfera pracy
• wzrost poczucia własnej wartości
•

opanowanie emocji towarzyszących kontroli
• wzrost wartości na rynku pracy
• zwiększenie

zadowolenia z wykonywanej pracy
• lepsze zagospodarowanie czasu
• spokojniejsza praca

• mniejsza liczba korekt dzięki lepszemu porozumieniu z innymi działami
• łatwiejsze

dogadanie się z przełożonym

Dla pracownika – prywatne
• lepsza komunikacja w rodzinie
•

sprawniejsze rozwiązywanie konfliktów
• wzrost autorytetu
• lepsze funkcjonowanie w grupie

znajomych
• otwarcie na innych

Dla firmy
• sprawniejsze funkcjonowanie działu księgowego

• lepsze relacje między działem księgowym a resztą firmy
• sprawniejsza organizacja pracy

• lepsza atmosfera w firmie
• lepsze reprezentowanie firmy na zewnątrz
• wzrost

wydajności pracy
• lepsze relacje z kontrahentami
• spokojniejszy przebieg kontroli w firmie

• poprawa wizerunku firmy
• wzrost zadowolenia pracowników (w efekcie mniejsza rotacja)

• większe zaufanie klientów
• lepsze relacje przełożony-podwładni

Prowadzący

Joanna Popko

Joanna Popko, absolwentka Uniwersytetu Warszawskiego. Doświadczony dydaktyk, certyfikowany trener i coach, prowadzący szkolenia m.in. w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Mazowieckiego 2007-2013. Wieloletni lider formalnych i nieformalnych grup i organizacji, znający nie tylko teorię, ale i praktykę kierowana,motywowania i komunikowania się. Ponad dwudziestoletnie doświadczenie w różnorodnych wystąpieniach publicznych - akademickich, biznesowych i scenicznych.

Program

Wprowadzenie do komunikacji
- Czym jest komunikacja?
- Po co się komunikujemy?
- Jakie mamy korzyści ze sprawnej komunikacji?
Co utrudnia skuteczną komunikację?
- Czynniki środowiskowe
- Bariery kulturowe, płciowe i pokoleniowe
- Stereotypy i ich wpływ na komunikację
- Różnice w osobowościach i temperamencie rozmówców
- Filtry poznawcze i wybiórczość uwagi
- Osądzanie i doradzanie
- Nastawienie i emocje
Zasady komunikacji
- Jak działa system komunikacji?
- Jak konstruować przekaz, by był czytelny dla odbiorcy?
- Jak odbierać komunikaty?
- Etapy przekazywania informacji
- Formy komunikowania się
- Style komunikacji
- Feedback, czyli informacja zwrotna
Poznaj swojego rozmówcę
- Mapy terenu, a rzeczywistość
- Ukryte metaprogramy
- Submodalności
Komunikacja a asertywność
- Typy zachowań - agresja, uległość, manipulacja, asertywność
- Korzyści z asertywności
- Asertywna odmowa
Narzędzia ułatwiające komunikację
- Wywoływanie pierwszego wrażenia
- Przełamywanie lodów
- Dopasowanie
- Pytania otwarte , zamknięte i sugerujące
- Zamiana problemu na cel
- Język pozytywów
- Język korzyści
- Komunikaty typu JA
- Presupozycje
- Metafora
- Parafraza
- Podsumowanie
- Aktywne słuchanie
- Analiza transakcyjna
- Praca głosem
Mowa ciała
- Uśmiech
- Kontakt wzrokowy
- Gesty
- Postawa
- Strefy dystansu
- Relacje przestrzenne
- Spójność między mową werbalną i niewerbalną
Komunikacja w sytuacjach trudnych
- Konstruktywna krytyka
- Komunikacja w warunkach silnych emocji
- Kłamstwo
- Argumentacja i perswazja

Każdy uczestnik naszych szkoleń otrzymuje

Miesięczny bezpłatny dostęp do NetTAX - Bazy Prawa Polskiego On-line
Rabat 33% na roczny abonament do Bazy Prawnej NetTAX

Patroni medialni

Certyfikacja zawodowa

Jak obiektywnie potwierdzić posiadane kwalifikacje? Jak wyróżnić swoją aplikację do nowej pracy? Jak zaplanować swój rozwój zawodowy? Naprzeciw tym dylematom wychodzi nowa oferta Polskiej Akademii Rachunkowości S.A.

Od jesieni 2010 w programie certyfikacji zawodowej w PAR SA możesz potwierdzić swoje kwalifikacje i umiejętności w ramach wybranych ścieżek zawodowych.

Na czym dokładnie polega certyfikacja w Polskiej Akademii Rachunkowości S.A. Chcesz wiedzieć? Czytaj więcej>>