Warsztaty umiejętności osobistych - pakiet szkoleń...

Warsztaty umiejętności osobistych - pakiet szkoleń

Rabat dla uczestników kursów Polskiej Akademii Rachunkowości: 15%

Atrakcyjna cena pakietu 3 szkoleń: ~~4570 PLN~~ 3200 PLN

Informacje ogólne o

Miejsce: Katowice
Data: 2010-03-13 - 2010-04-18
Kod: WUO100313
Prowadzący: Joanna Popko
Godzin: 64 lekcyjnych
Cena: 3200 PLN
Termin płatności: 2010-03-06

Informacje o

Dodatkowe informacje

Szkolenia odbędą się w następujących terminach:
13-14.03.2010 - "Wystąpienia publiczne"
15-16.03.2010 - "Skuteczna komunikacja"
10-11.04.2010 oraz 17-18.04.2010 - "Kierowanie i przewodzenie"

"Wystąpienia publiczne"

Nie znosisz publicznie prezentować wyników firmy? Gdy nadchodzi czas Twojego wystąpienia zasycha Ci w gardle? Na myśl o poprowadzeniu kolejnego zebrania przechodzą Ci ciarki po plecach? Nie wiesz jak szybko i przystępnie wytłumaczyć współpracownikom te wszystkie tabelki?

Szkolenie jest adresowane do księgowych, doradców finansowych i podatkowych, audytorów,analityków i wszystkich innych osób związanych z obsługą finansów. Gry, ćwiczenia i studia przypadków oparte są na sytuacjach znanych z codziennej pracy w tych zawodach. Szkolenie jest nastawione na ćwiczenie kompetencji związanych z wystąpieniami publicznymi, w sytuacjach zbliżonych do realiów zawodowych. Proponowane metody szkoleniowe ograniczają teorię do minimum, prawie cały czas poświęcony będzie nabywaniu i doskonaleniu praktycznych umiejętności.

"Skuteczna komunikacja"

Masz trudności z dogadaniem się ze współpracownikami? Nie wiesz w jaki sposób kulturalnie odmówić zwierzchnikowi wykonania dodatkowej pracy? Zastanawiasz się jak zwrócić uwagę koleżance z pracy tak, by się nie obraziła? Masz tremę przed rozmową z przełożonym?

Szkolenie jest adresowane do księgowych, doradców finansowych i podatkowych, audytorów i wszystkich innych osób związanych z obsługą finansów. Gry, ćwiczenia i studia przypadków oparte są na sytuacjach znanych z codziennej pracy w tych zawodach. Szkolenie jest nastawione na ćwiczenie kompetencji komunikacyjnych, w sytuacjach zbliżonych do realiów zawodowych. Proponowane metody szkoleniowe ograniczają teorię do minimum, prawie cały czas poświęcony będzie nabywaniu i doskonaleniu praktycznych umiejętności.

"Kierowanie i przewodzenie"

Twój zespół jest mało zgrany lub są w nim konflikty? Nie wiesz jak zmotywować poszczególnych pracowników do większego wysiłku? Masz problem z zaplanowaniem pracy dla zespołu? Nie umiesz delegować obowiązków? Nie masz wśród swoich podwładnych autorytetu? Nie wiesz jak wyrazić uznanie dla pracy podwładnego? A może martwi Cię konieczność skrytykowania pracy podwładnego?

Szkolenie jest adresowane do księgowych, doradców finansowych i podatkowych, audytorów i wszystkich innych osób związanych z obsługą finansów. Gry, ćwiczenia i studia przypadków oparte są na sytuacjach znanych z codziennej pracy w tych zawodach. Szkolenie jest nastawione na ćwiczenie kompetencji przywódczych, w sytuacjach zbliżonych do realiów zawodowych. Proponowane metody szkoleniowe ograniczają teorię do minimum, prawie cały czas poświęcony będzie nabywaniu i doskonaleniu praktycznych umiejętności.

Prowadzący

Joanna Popko

Joanna Popko, absolwentka Uniwersytetu Warszawskiego. Doświadczony dydaktyk, certyfikowany trener i coach, prowadzący szkolenia m.in. w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Mazowieckiego 2007-2013. Wieloletni lider formalnych i nieformalnych grup i organizacji, znający nie tylko teorię, ale i praktykę kierowana,motywowania i komunikowania się. Ponad dwudziestoletnie doświadczenie w różnorodnych wystąpieniach publicznych - akademickich, biznesowych i scenicznych.

Program

13-14.03.2010 - "Wystąpienia publiczne"

Prezentacje i inne formy wystąpień publicznych
- Rodzaje wystąpień publicznych
- Charakterystyka dobrego prezentera
- Zasady profesjonalnych wystąpień publicznych
Przygotowanie wystąpienia
- Ustalanie celów prezentacji
- Określanie ram czasowych wystąpienia
- Zbieranie informacji o odbiorcach
- Kolejność prezentowania informacji
- Scenariusz prezentacji
- Przygotowanie miejsca wystąpienia i narzędzi
  Przygotowanie materiałów pomocniczych
  Przygotowanie się do wystąpienia
Materiały audiowizualne
- Podstawowe zasady korzystania z pomocy audiowizualnych
  Możliwości percepcji wzrokowej człowieka
- Forma a treść
- Zasady kompozycji slajdu
- Kolor, rodzaj i wielkość czcionki
- Tytuły, hasła
- Diagramy, schematy, rysunki
- Wykorzystanie grafiki
- Animacje
- Spójność grafiki ze słowem,
- Prawa autorskie
Rozpoczęcie wystąpienia
- Wybór strategii przedstawiania się.
  Sposoby na zbudowanie pozytywnego pierwszego wrażenia
  Autoprezentacja i budowanie autorytetu
- Zawieranie kontraktu podczas prezentacji.
Praca głosem
- Oddech w procesie mówienia
- Głos a postawa ciała
- Czystość, wyrazistość i nośność głosu
- Dykcja i artykulacja
- Akcent
- Pauza
- Poprawna wymowa
- Oszczędzanie gardła
Komunikacja pozawerbalna
- Znaczenie stroju
- Wybór miejsca
- Siedzieć czy stać?
- Kontakt wzrokowy
- Rola uśmiechu
  Mimika
- Gesty budujące przychylność odbiorców
Techniki aktywizujące słuchaczy
- Fazy procesu grupowego i ich wpływ na reakcje słuchaczy
- Prostota i logika przekazu
- Dopasowanie do odbiorców
- Słowa klucze
- Język korzyści
- Wykorzystanie humoru
- Anegdota, metafora, cytat, analogia
- Wizualizacja
- Pytania do słuchaczy
- Zamknięcie prezentacji
Sytuacje problemowe
- Problemy techniczne i awarie
- Wpadki, lapsusy
- Trudne pytania i ataki
- Bierność słuchaczy
Opanowanie tremy
- Podłoża lęków przed wystąpieniami
  Rola oddechu w pracy z emocjami
- Suchość w ustach i spierzchnięte wargi
- Nadpobudliwość i nadmiar energii
- Drżenie dłoni i głosu

15-16.03.2010 - "Skuteczna komunikacja"

Wprowadzenie do komunikacji
- Czym jest komunikacja?
- Po co się komunikujemy?
- Jakie mamy korzyści ze sprawnej komunikacji?
Co utrudnia skuteczną komunikację?
- Czynniki środowiskowe
- Bariery kulturowe, płciowe i pokoleniowe
- Stereotypy i ich wpływ na komunikację
- Różnice w osobowościach i temperamencie rozmówców
- Filtry poznawcze i wybiórczość uwagi
- Osądzanie i doradzanie
- Nastawienie i emocje
Zasady komunikacji
- Jak działa system komunikacji?
- Jak konstruować przekaz, by był czytelny dla odbiorcy?
- Jak odbierać komunikaty?
- Etapy przekazywania informacji
- Formy komunikowania się
- Style komunikacji
- Feedback, czyli informacja zwrotna
Poznaj swojego rozmówcę
- Mapy terenu, a rzeczywistość
- Ukryte metaprogramy
- Submodalności
Komunikacja a asertywność
- Typy zachowań - agresja, uległość, manipulacja, asertywność
- Korzyści z asertywności
- Asertywna odmowa
Narzędzia ułatwiające komunikację
- Wywoływanie pierwszego wrażenia
- Przełamywanie lodów
- Dopasowanie
- Pytania otwarte , zamknięte i sugerujące
- Zamiana problemu na cel,
- Język pozytywów
- Język korzyści
- Komunikaty typu JA
- Presupozycje
- Metafora
- Parafraza
- Podsumowanie
- Aktywne słuchanie
- Analiza transakcyjna
- Praca głosem
Mowa ciała
- Uśmiech
- Kontakt wzrokowy
- Gesty
- Postawa
- Strefy dystansu
- Relacje przestrzenne
- Spójność między mową werbalną i niewerbalną
Komunikacja w sytuacjach trudnych
- Konstruktywna krytyka
- Komunikacja w warunkach silnych emocji
- Kłamstwo
- Argumentacja i perswazja

10-11.04.2010 oraz 17-18.04.2010 - "Kierowanie i przewodzenie"

Kierownik i przywódca
- Zadania kierownika
- Przywództwo a zarządzanie
- Style przywódcze
Autorytet przywódcy
- Wymagania i oczekiwania pracowników w stosunku do przełożonych
- Cechy i umiejętności przywódcze
- Źródła autorytetu
- Czynniki budujące autorytet
- Rozwój osobisty
- Automotywowanie
- Pozytywny przykład
- Charyzma
- Efekt aureoli
Budowanie zespołu
- Korzyści z pracy zespołowej
- Efekt synergii
- Cechy efektywnego zespołu
- Fazy rozwoju zespołu
- Role w zespole
- Wspólna wizja i cele
- Współzawodnictwo w zespole
- Zaangażowanie pracowników
- Czynniki ułatwiające i utrudniające pracę w zespole
- Relacje między członkami zespołu
- Kultura i klimat organizacji
Motywowanie podwładnych
- Teorie motywacji w praktyce
- Zasady motywowania
- Indywidualna motywacja pracownika
- Motywowanie zespołu
- Motywacja finansowa i pozafinansowa
- Mity dotyczące motywacji
- Błędy motywowania
Rozmowy z pracownikami
- Aranżacja miejsca prowadzenia rozmowy
- Zasady organizacji komunikatu
- Zadawanie pytań
- Organizacja dyskusji
- Wydawanie poleceń
- Rozpoznawanie własnych barier komunikacyjnych
- Aktywne słuchanie
Delegowanie obowiązków
- Korzyści z delegowania
- Procedura delegowania zadań
- Wybór zadań do delegowania
- Dopasowanie zadań do poszczególnych pracowników
- Rodzaj sprawowanej kontroli wykonania
- Bariery w delegowaniu uprawnień
Organizacja pracy zespołu
- Zjawiska charakteryzujące decyzje grupowe
- Definiowanie celów
- Ustalanie priorytetów
- Podział zadań
- Zarządzanie czasem
- Zebrania zespołu
Ocenianie pracowników
- Cele i znaczenie oceniania pracowników
- Metody oceniania pracowników
- Rozmowa oceniająca
- Zaangażowanie pracownika w ustalanie systemu ocen
- Plan działań korygujących
- Błędy w rozmowach oceniających
Szkolenia i rozwój pracowników
- Analiza potrzeb szkoleniowych
- Macierz kompetencji i wytyczanie kierunków rozwoju
- Projektowanie działań szkoleniowych
- Prowadzenie szkolenia
- Ocena efektywności szkoleń
- Coaching
Sytuacje trudne
- Udzielanie negatywnej informacji zwrotnej
- Korygowanie zachowań pracowników
- Dyscyplinowanie pracowników
- Opór w zespole
- Konflikt w zespole
- Opanowanie stresu